Vaardigheidstraining voor leden klachtencommissie
Geplaatst op 22-10-2015 | Aanmelding geslotenDatum 29-10-2015 | Ochtend | Leiden
Voor de leden van een klachtencommissie voor personeel van een zorginstelling in Leiden verzorg ik een tweedaagse cursus .
Onderdeel van de training is een dagdeel over het voeren van gesprekken met betrokkenen tijdens de formele 'hoorzittingen'.
Enerzijds gaat het om gespreksvaardigheden (procedure, aanpak, soort interventies) , anderzijds om de relatie tussen commissielid en gehoorde. Daarbij zal ik gebruik maken van TA en Leary.
Mijn vaste maat moet helaas afhaken, dus ben ik op korte termijn op zoek naar vervanging.
Hartelijk dank voor alle reacties. De trainingsacteur Ida van de Lagemaat is geselecteerd uit de ontvangen reacties via de website. De aanmelding voor dit bericht is gesloten.
Onderdeel van de training is een dagdeel over het voeren van gesprekken met betrokkenen tijdens de formele 'hoorzittingen'.
Enerzijds gaat het om gespreksvaardigheden (procedure, aanpak, soort interventies) , anderzijds om de relatie tussen commissielid en gehoorde. Daarbij zal ik gebruik maken van TA en Leary.
Mijn vaste maat moet helaas afhaken, dus ben ik op korte termijn op zoek naar vervanging.
Hartelijk dank voor alle reacties. De trainingsacteur Ida van de Lagemaat is geselecteerd uit de ontvangen reacties via de website. De aanmelding voor dit bericht is gesloten.